好产品定义就是可以帮助客户获得客户
发表于 : 2022-03-31
10:03
查阅品牌大师演讲PPT时，有一页让我深思。以上理念是我们的职责是:洞察用户的底层需求，用精致的设计帮助客户获得用户！
第一句话很空洞。用户的底层需求是什么？一百个人有一百种意见。第二句就不一样了。就是我们互联网人说的产品能吸收很多，渠道更愿意推的事实，就是用精致的设计帮助客户获得用户。
传统行业也是如此，一个产品的品牌花上几十亿做广告，产品的知名度就会高，自然销售能力就强，渠道也会愿意推。为什么渠道愿意推？因为品牌方已经帮渠道获取了用户，渠道只需要把这个产品放出来就可以了。
这是大家眼中的好产品，而我们在日常运营中做的最多的也无非是为了更好的推出产品。无论是营利活动、抽奖活动还是图片素材优化，目的都是为了提高产品下载或购买的转化率。能做到这一点的手术，自然是好手术。
01
什么是帮助客户获得用户？
我从互联网转型传统行业已经有一段时间了。现在进入护肤品行业，做供应链生意。之所以选择这个，是想找一个五六十岁还能做的生意。
互联网以年轻人为主，我们这些上了年纪的经营者还是尽早转型做行业比较稳妥。
言归正传，因为接触过护肤品，所以看过很多店的选品逻辑。就像应用分销渠道如何推荐产品的思路一样，都是选择能吸量、含金量的产品作为主推。
用互联网的思维看传统线下店，就是每天的客流量是固定的，相当于每天每一排的陈列量是固定的。会考验经营者的心智，什么产品的购买转化率更高，复购率更强。
我做渠道运营的时候，就算S级游戏不给广告费，也会主推。为什么？因为同样的岗位，S级游戏一天能进1000元，普通游戏只能进100元。傻子都知道S级游戏应该玩。
店老板是傻子吗？不会，当然他们也知道把最赚钱的产品放在最显眼的位置，而最赚钱的产品，归根结底就是用户已经认可了这个产品。品牌方对用户进行了教育，渠道只需要说:我这里有这个东西，快来买。用品牌赚钱就好。
所以品牌方要做两件事。一个是提升商品的市场知名度，让更多人了解这个产品；二是提高商品的产品质量，让更多的人喜欢使用这个产品；
产品质量好，知名度高。比如老坛酸菜牛肉面一上架，就有人买。这意味着品牌方已经帮渠道获得了用户。至于后来爆出的黑料，那就是另一回事了。
02
为什么要帮客户获取用户？
如今，DTC(品牌面对消费者)非常流行。去掉中间商，品牌赚更多的钱，用户享受到更多实惠的商品。多美的一幅画，但只是一幅美丽的画。一个产品要想做大，绝对离不开分销渠道。
你的一个互联网产品，在苹果市场可以直接分发给用户，但是在安卓端，没有应用分发市场你是动不了的。这个行业更加传统。开个电商直营旗舰店，一个月就能做到百万流水。但要想做到全国市场，成为民族品牌，渠道是必不可少的一环。
DTC或许能做一亿个菜，渠道却能让你做十亿个。你看，中国卖水首富还是靠毛细血管经销商网络。
在21世纪，动动手指，快餐送货上门，买遍全球，经销商网络依然有着强大的生命力。这是什么意思？分配的本质永远不会变，最多只是另一种形式。
以前是线下分销商分销，现在是社区分销，直播分销等。别人怎么出去喜欢分你的货？只有一种情况，就是你的产品有很强的销售能力，销售能力强的根本原因是你把用户搞定了！
03
运营就是帮客户把用户做的事情做好。
灵魂拷问:手术是为了什么？运营是把产品更好的推出去的存在。新媒体运营写的每一条推文，做的每一张海报，都希望得到更多的曝光，让更多的用户了解你的产品。能做到这一点的手术，绝对是好手术。
还有私域操作。私域运营有一个很大的功能就是收集用户反馈，根据用户反馈修改优化产品。这样做的目的是提供能更好满足用户体验的产品。
我们在做这些工作的时候，其实都在做一件事:获取用户。APP每一次迭代，产品的流失率都会降低一点，说明用户越来越喜欢这个产品。
我做传统商品运营的时候做外包装设计，十几个版面，不同的配色，不同的字体搭配等等。，为了找到一个能吸引用户注意力的设计，抓住用户的注意力。我们的业务在跑线下渠道的时候会得到更好的推动。
许多企业依靠他们的个人关系将他们的产品销售到渠道中。几周后，最常见的反馈是，这个产品卖不出去了。还能退吗？收到这样的反馈，我就知道这个产品吸收不多，要换了。
设计了几个新板之后，我把它们扔进了私有域用户群，征求反馈。最后还不忘送出几张免费产品作为回馈。
这么多年的互联网和传统行业运营，我想通了。线上和线下只是规则和形式不同，但流量变现的本质是完全一样的。
记住这个公式，线上线下通用:钱=流量x转化率x客单价，再把复购率考虑进去。你可以在世界任何地方做生意。
04
最后
好的产品是一点点从运营转移过来的，一个好的产品背后一定有一波好的运营者。所以，当你有渠道帮助用户的产品，就说明你有好的产品，你也是好的运营。
现实是好产品不多，只能说明你做的还不够好，你的运营还有很长的路要走。让我们继续努力吧！
