基于有限责任理念的“从引导到交易”的五个关键节点
发表于 : 2022-03-30
09:03
LTD(Lead to deal)，从指导到交易理念。LTC是LTC思想的数字化进化和升级。导入和实施主要由以下五个关键流程节点组成:①良好的业务表达，②业务进入系统，③客户上门；④销售自动化，⑤在线服务。
①良好的商业表达。
商业表达通俗点，就是讲故事，介绍业务。传统商业靠的是“一张嘴两条腿”。或者老板或业务员会通过推销、展览、见面等方式，面对面介绍自己的业务(品牌)和业务。
基于LTD的商业表达到底是什么意思？
故事的数字化表达体现在数字化形式(文案、视频剪辑、图文等)的表达和呈现上。)的具体场景，比如创业的故事叙述，企业文化(使命、愿景、价值观等。)、品牌故事、创始人理论等。
产品的数字化表达，具体来说，就是把产品和服务的“特点、优势、差异、效益”以数字化的形式表达和记录下来，可以重复应用，链接到客户。换句话说，就是业务员、打印的图集、资料等内容变成了数字形式:文案、图片、视频、文档等。，然后进入系统，变成数字化场景下销售营销的电子资料，如产品服务介绍、常见问题、业务知识、客户案例等。
②业务进入系统
业务进入系统，首先是把业务表达好，把数字内容形成进入系统实现:存在、建设、分发、获客、管理。
第一，有内容，这是前提。
第二，要有制度。
这个系统不可能是一个封闭的系统，也不可能是一个只基于一个平台的系统。它必须是一个基于互联网领域概念逻辑的独立私有的领域系统，这样才能保证这个系统具有广泛的自由独立的外链能力。
私有域流量概念的定义以及诸如私有域和公共域等术语的定义。
第三，系统必须满足用户交互和用户社区留存的需求。
如果该系统基于“官方公告、(电子)资料、链接(预告)、数据中心”等四大数字化能力，基于数字化服务、用户体验研究、用户数字化场景等前沿学科，将实现全方位的业务数字化:在线化、互动化、可视化。
②业务进入系统的目标是实现③ ④ ⑤
(涉及数字化服务设计、用户体验研究、数字化场景等。，后续将由相关专家进一步解读。)
③客户来找我们。
商业的成功来自于你是否能被发现，并且发现更多。
你可以被发现，你可以抓到更多！
客户是怎么上门的？
客户来找我们怎么办？
有了① ②好的执行作为基础，③客户上门是自然而然的结果。
所有商家自带流量，只要你基于互联网原点机制链接互联网和其他域平台，先用足够的自然流量运营，校准数据和用户画像。然后，推进以下步骤:
首先，所有者记住并输入一个简单的域名。客户想不到你，找不到你或者链接不到你，但是很麻烦。域名很普通，注册很便宜。但是，这个东西毕竟是英文的，中国本土人要用好这个简单的东西需要很大的智慧。(来自Aiming.com @朱志萍)
二、SEO/SEM基本功到位是客户找到你的基础，付费推广引流也必不可少。如果有不需要推广和营销放大的商家和业务，要么不属于企业范畴，要么都写在刑法里。(来自Xi硕杰客@刘茜)
第三，业务场景的交互设计。也就是与客户一起创建业务场景的脚本。因为客户的画像已经校准，客户想通过官网获取的产品或服务信息是有望的。期望就是“故事”，通过简短的调查表格、测试问题等方式，实时在线输出画像与我们的产品/服务交叉后可以覆盖的多种业务场景，帮助客户探索需求满足的过程，完成一次或多次预览销售转化。(来自场景社@王佳佳)
第四，建立社区。通过第七个社群，打造社群，用社群组织客户，实现线上顺序售卖，社群集中转化，再通过拆分合伙人十步实现长期运营。(来自精艺门@老易)
五、成交:从线上“引导成交”到线下“成交”，基于线上行为可视化和线下行为流程的101销售场景是有限公司的一个具体典型应用(来自弘基咨询@庞伟思想)
④销售自动化
实现②既然业务和产品、服务都在体系里，有了③结果，客户在自己家里交易，不管客户和你，都是最好的体验，也是最短的销售路径。
具体来说，它拥有官方网站和网上商城。以某自动化设备厂为例:“实现设备及配件在线销售，让客户续购、回购DTC”。是对④销售自动化最具体、最通俗的理解。
⑤在线服务
以一个简单的用户服务场景为例来说明⑤在线服务是什么:“一个客户扫码或者访问官网提问，我们在上面提供后台服务，然后客户确认，服务结束，客户评分”。
这是⑤在线服务最具体的场景之一。
总结LTD的五个关键节点:
①良好的业务表达→ ②业务进入系统→ ③客户上门→ ④销售自动化→ ⑤在线服务。五个清晰简单的流程和步骤也是关键节点。理解“从指导到交易，数字化运营，做大企业”的数字化方法论的思想实质是不是很简单通俗？
