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如何做私域高效拓客？

发表于 : 2022-03-23 09:03

2021年，我们探索了很多企业私有领域探索的方法论。通过这一年的沉淀，我们发现:“客单价高”、“消费频率低”、“严重依赖口碑”。具备这三个特征的行业，开始私域并不难。从汽车、婚纱摄影、家装等“高价、低频、高口碑”的行业中我们会发现，这些行业大多已经进入成熟阶段，并且随着数字化转型的趋势，营销成本的投入逐渐增加，以至于利润逐渐下降，这些行业的延伸客户需求也随着流量红利的高峰逐渐多元化。

还有一个“高价、低频、重口碑”的行业普遍存在的营销痛点:如何在有限的流量中打通线上线下的客源转化，充分挖掘每一个潜在用户的需求，通过反馈形成产品和服务优化机制，建立用户对品牌的信任，形成口碑传播，从而实现流量价值的最大化。

基于核心产品“专业服务+贴心体验”的特性，通过多渠道引流+深度私运营，将核心产品的价值传递给用户，再通过有效的社交裂变，引入更多“新客户”，形成“品牌认知教育-社交取暖种草-私运营除草”的营销闭环，提供了“30天以上转化链接”、“两年内难以再次购买”等行业拓展客户的难题

那么你是如何打破私有领域扩张的增长的呢？

01.两个链接+一个位置

其潜在客户的认知非常清晰，所以追求更高效的链接引流客户，沉淀私密区域。只有这样，才能延长产品链，实现流量价值最大化，维护全生命周期的客户。这些策略可以概括为“品牌+效果，线上+线下结合”两个环节。

第一个客户延伸环节，线下客户延伸，线上沉淀:“渠道推送精准客户延伸+小程序+企业微信+社群”。

梳理出来的“推图拓客路径”回答了这个问题:充分利用多个微信生态私信阵地，如小程序沉淀、微信官方账号加粉、企业微信群加等。，实现高效的客户拓展，更好的留住客户。

第二个延伸环节:线上公共领域布局，私有领域沉淀:“多渠道引流+统一阵地沉淀”。

在公共领域布局方面，通过在朋友圈、微信官方账号投放广告，吸引目标群体的关注；私域沉淀方面，通过企业微信客服跟进新用户，邀请其到店体验，达成交易。以朋友圈广告为例，通过在朋友圈优质广告位展示外层素材，吸引用户点击。进入登陆页面后，品牌形象展示吸引用户对微信官方账号的关注，然后自动发送优惠和福利信息，引导用户添加企业微信客服，再由客服跟进1V1服务，最终实现私域的沉淀和转化。

从这两个环节可以总结出两个要点:

1.粗放布局是一条硬路。无论是线上还是线下，通过高效、优质、不断优化的链接，是触达用户的第一步。

2.优质内容是硬实力。精准抓住痛点，创新多样化形式，给予优惠，通过原生场景和具有代入感的真实体验展示产品和服务的卖点，才是有效提升点击率和转化率的重中之重。

02.精细内外操作

①以企业微信为私域运营主阵地。

通过前端人脉铺设引流后，企业微信也作为私域运营的主阵地。目前70%以上的引流运营会引导用户添加企业微信，然后通过更加个性化的跟踪服务。从内部管理和用户运营两个方面来说，实现高效留存也是值得借鉴的。

②内部管理

企业微信提供客户标签分组功能:更新跟进记录，与客户管理系统同步信息，保证“员工变动时，客户不流失”。

不同业务线之间的客户迁移:分组群发、移动办公功能等。，也帮助企业内部团队提高整体效率。

总结一下，内部精细化运营策略可以概括为:用户标签+企业微批量个性化运营+群发+“小程序-客户管理系统”，着力提升内部人力效率。

03.平台属性启用“转介绍”机制。

介绍模式是高价、低频、口碑、体验行业常用的客户挖掘方式。通过企业微信，可以取得超出预期的效果。

深度操作

深度运营的目的是提高口碑传播，增加老客户推荐的新用户数量和转化率，同时增强产品的变现能力。

分裂

从这个角度来说，无论是获取新流量，提高转化，发起合伙人机制，利用旧推新裂变的做法等等。，都是围绕重点方向介绍的。

企业微信社区

引荐模式有效贯穿企业微信社区，从引流到分层，利用小程序推荐活动和微信生态的社交属性。

结语

疫情过后如何在竞争日益激烈的市场中抢占先机？

这不仅是一个需要深入探讨的话题，也反映出走在私域玩法前列的企业，正在将营销重点转向“公域客户精准延伸，私域深度运营”的数字化转型方向。企业微信利用与整个腾讯生态的连接，不断优化后端运营能力。在存量时代，将深挖私域用户需求，助力业务长远发展。